Procesaudit

Steeds meer organisaties vragen om een doorlichting van hun processen. Soms als een onderdeel van een verplichte audit, soms als verzoek voor meer efficiency en effectiviteit. Beter grip op de processen. Een procesaudit is hiervoor bij uitstek het geschikte middel.

Het doel is het (beter) grip krijgen op de processen van een organisatie, deze inzichtelijk en transparant te maken en waar noodzakelijk de juiste beheersmaatregelen te treffen om te verbeteren.
 

Audit
 

Er zijn verschillende audits te onderscheiden, zoals een IT-audit, een Financial audit, een kwaliteitsaudit. Alle deze audits zijn afgeleid van de belangrijkste audit, de operationele audit of de procesaudit. Deze gaat namelijk over het proces van klant tot klant; het primaire proces.

Een procesaudit van Adviesgilde gaat uit van de volgende onderdelen:
- focus op het primaire proces in relatie tot de visie van de organisatie
- inzichtelijk maken van de activiteiten van dit primaire proces
- bepalen van de toegevoegde waarde en effectiviteit van de activiteiten
- bepalen van verbeteringen om te komen tot betere beheersing en controle
- borgen van de verbetermaatregelen, zowel in het proces als bij het gedrag van de medewerkers.

En dat is het?

Nee. Dat is een goed begin. De organisatie verandert voortdurend. Daarom is het regelmatig peilen en onderhouden van de processen essentieel voor een goede bedrijfsvoering.

Gedrag als succesfactor

Vaak wordt gesuggereerd dat de harde kant van een organisatie de structuur is en de zachte kant het gedrag van de medewerkers. Niets is minder waar. De zogenaamde ‘soft skills’ of zachte kant is waar organiseren om gaat. Een organisatie bestaat niet zonder mensen en door hun communicatie (interactie) ontstaat het organiseren. De kern van organiseren is dus het goed kunnen samenwerken met de visie van de organisatie als focus en richting van handelen.